Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für alle Verträge zwischen Cernjaev & Kliem GbR, Aroser Allee 57, 13407 Berlin (nachfolgend „Auftragnehmer") und Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB (nachfolgend „Auftraggeber"), die über das Online-Buchungsportal unter Vostok Transport Leistungen beauftragen.

(2) Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

(3) Entgegenstehende oder abweichende Bedingungen des Auftraggebers werden nicht anerkannt, es sei denn, der Auftragnehmer stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

§ 2 Leistungsangebot

Der Auftragnehmer erbringt folgende Dienstleistungen im Großraum Berlin sowie, bei Ozonbehandlungen, deutschlandweit:

• Umzüge & Express-Transporte – Transport von Möbeln und Gütern aller Art
• Entrümpelungen – Professionelle Räumung von Wohnungen, Häusern, Kellern und Garagen
• Räumungen – Komplette Wohnungs- und Geschäftsauflösungen inkl. Entsorgung
• Spezialreinigungen – Reinigung von Fäkalien, Messi-Wohnungen, Treppenhäusern inkl. chemischer Komplettreinigung
• Ozonbehandlungen – Geruchsneutralisation nach Todesfällen, Rauch- oder Tierverschmutzung

Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Auftragsbestätigung.

§ 3 Vertragsschluss

(1) Die Darstellung der Leistungen auf dem Online-Portal stellt kein bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung (invitatio ad offerendum).

(2) Der Auftraggeber gibt ein Angebot ab, indem er das Buchungsformular vollständig ausfüllt, die AGB akzeptiert und den Buchungsvorgang durch Klick auf den Bestellbutton abschließt.

(3) Der Vertrag kommt erst durch die ausdrückliche schriftliche Auftragsbestätigung des Auftragnehmers per E-Mail oder durch Aufnahme der Tätigkeit zustande. Ein Anspruch auf Vertragsschluss besteht nicht.

(4) Der Auftragnehmer behält sich vor, Buchungsanfragen ohne Angabe von Gründen abzulehnen, insbesondere wenn Kapazitätsengpässe oder Unklarheiten über den Auftragsumfang bestehen.

(5) Die Leistungsverträge sind Werkverträge im Sinne des § 631 BGB. Der Auftragnehmer schuldet den vereinbarten Erfolg (z. B. vollständige Entrümpelung oder besenreine Übergabe).

§ 4 Preise und Zahlung

(1) Die auf dem Portal angegebenen Preise sind Richtpreise (Nettopreise). Der endgültige Preis wird nach Besichtigung oder nach Auftragsbestätigung verbindlich festgelegt und enthält alle gesetzlichen Steuern und Abgaben.

(2) Zahlungsmittel: Barzahlung, Überweisung oder EC-Karte – je nach Vereinbarung bei der Terminbestätigung.

(3) Bei extremer Verschmutzung (z. B. Messi-Wohnungen) kann ein Aufpreis von bis zu 50 % auf den Grundpreis erhoben werden. Der Auftraggeber wird hierüber vorab informiert.

(4) Zusätzliche Leistungen, die sich erst bei der Ausführung ergeben (z. B. mehr Volumen als angegeben), werden nach Aufwand berechnet und dem Auftraggeber vorab kommuniziert.

§ 5 Pflichten des Auftraggebers

(1) Der Auftraggeber stellt sicher, dass das zu räumende oder zu transportierende Gut frei von Rechten Dritter ist und er zur Verfügung darüber berechtigt ist.

(2) Der Auftraggeber ist verpflichtet, vor Durchführung der Leistung alle Wertgegenstände, wichtigen Dokumente, Schmuck, Bargeld und persönliche Unterlagen selbst zu sichern und aus dem Objekt zu entfernen. Der Auftragnehmer übernimmt keine Haftung für nicht deklarierte Wertgegenstände.

(3) Der Auftraggeber informiert den Auftragnehmer vor Auftragserteilung über das Vorhandensein gefährlicher Stoffe (z. B. Asbest, Chemikalien, biologische Gefahrstoffe). Die Entsorgung von Gefahrstoffen ist nicht im Standardauftrag enthalten und bedarf einer gesonderten Vereinbarung.

(4) Der Auftraggeber stellt sicher, dass zum vereinbarten Termin der Zugang zum Objekt gewährleistet ist.

§ 6 Stornierung und Rücktritt

(1) Eine Stornierung eines bestätigten Auftrags durch den Auftraggeber ist schriftlich per E-Mail an info@vostoktransport.eu mitzuteilen.

(2) Folgende Stornogebühren fallen an:

• Stornierung mehr als 48 Stunden vor Termin: kostenlos
• Stornierung 24–48 Stunden vor Termin: 25 % des Auftragswertes
• Stornierung weniger als 24 Stunden vor Termin: 50 % des Auftragswertes
• Nichterscheinen ohne Absage (No-Show): 75 % des Auftragswertes

(3) Der Auftraggeber hat das Recht nachzuweisen, dass dem Auftragnehmer kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.

§ 7 Widerrufsrecht

Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag zur Erbringung von Dienstleistungen vorzeitig, wenn der Auftragnehmer die Dienstleistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung erst begonnen hat, nachdem der Auftraggeber dazu seine ausdrückliche Zustimmung gegeben und gleichzeitig seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch den Auftragnehmer verliert.

Muster-Widerrufsformular

§ 8 Haftung

(1) Der Auftragnehmer haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.

(2) Bei einfach fahrlässiger Verletzung von Pflichten, die für die Erreichung des Vertragszwecks wesentlich sind (Kardinalpflichten), ist die Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden beschränkt.

(3) Der Auftragnehmer haftet nicht für den Verlust nicht deklarierter Wertsachen (Bargeld, Schmuck, Dokumente), sofern der Auftraggeber seiner Pflicht nach § 5 Abs. 2 dieser AGB nicht nachgekommen ist.

(4) Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

§ 9 Eigentumsübergang bei Entrümpelungen

Sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist, gehen alle im Rahmen einer Entrümpelung oder Räumung dem Auftragnehmer übergebenen Gegenstände mit Übergabe in das Eigentum des Auftragnehmers über. Der Auftraggeber versichert, dass er über diese Gegenstände verfügungsberechtigt ist und diese frei von Rechten Dritter sind.

§ 10 Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gemäß DSGVO und TDDDG finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

§ 11 Online-Streitbeilegung (ODR)

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter https://ec.europa.eu/consumers/odr finden.

Unsere E-Mail-Adresse lautet: info@vostoktransport.eu

Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Wir weisen jedoch darauf hin, dass Sie die Plattform zur OS-Streitbeilegung nutzen können.

§ 12 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

(2) Für Streitigkeiten mit Verbrauchern gilt der gesetzliche Gerichtsstand.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, so berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.

(4) Cernjaev & Kliem GbR behält sich vor, diese AGB jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu ändern. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf dem Online-Portal abrufbar.